為進一步增強臨港公司員工綜合素質(zhì)，不斷提升客服業(yè)務人員、工程管理人員的專業(yè)技術水平和業(yè)務能力。8月期間，臨港公司先后邀請了清源水務公司規(guī)劃建設部負責人以及市場營銷部相關經(jīng)辦同志，分別就“用水業(yè)務知識”和“市政供水管網(wǎng)工程管理”等內(nèi)容開展了員工內(nèi)部培訓，受到全體員工的歡迎。
在用水業(yè)務知識的培訓中，清源水務公司市場營銷部相關經(jīng)辦同志圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、供水合同辦理、抄收管理細則、熱線服務處理以及用水性質(zhì)劃分等五個方面進行了細致講解，對清源水務公司提升營商環(huán)境的工作要求進行了傳達。各參訓人員十分珍惜此次學習機會，都帶著問題學，帶著問題思考，帶著問題請教。三位培訓人員分別結(jié)合實際工作案例進行解惑，尤其是在前期用水辦理的流程和手續(xù)、解決用戶用水的疑問、提升水費回收率等三方面，講授了自己的經(jīng)驗和方法。
在市政供水管網(wǎng)工程管理培訓中，清源水務公司規(guī)劃建設部部長吳偉分別就工程和工程管理的概念、內(nèi)容、工程管理法律法規(guī)、行政法規(guī)、部門規(guī)章進行講解，進一步加強大家的法律意識。同時，用實際案例結(jié)合理論的方式對工程建設手續(xù)的辦理流程和重要性進行剖析，以前期手續(xù)辦理為出發(fā)點，明確前期手續(xù)辦理存在著哪些問題，進而有效的提升工程進度的效率，發(fā)揮手續(xù)辦理的重要作用，保障工程的順利推進。
通過本月培訓，參訓人員獲益匪淺，有效提升了業(yè)務能力和專業(yè)知識，強化了供水服務意識，增強了工程管理水平，擴寬了工作思路，為后續(xù)的工作開展夯實了團隊基礎。
參加培訓的人員有工程技術部、營銷部、綜合部、物資后勤部、管網(wǎng)部相關經(jīng)辦人員，實現(xiàn)了培訓工作全覆蓋。
信息來源：臨港公司 曹丹
