自2020年四季度以來，臨港公司聚焦水費清欠問題，結(jié)合臨港新區(qū)實際進行再摸排、再落實、再動員，出實招、用實功確保該項工作有序推進，圓滿完成了臨港新區(qū)水費清欠工作。
加強動員，形成工作合力。以教育促管理，以會議抓動員。臨港公司召開工作部署會及業(yè)務培訓會，強化組織領導，統(tǒng)籌全局，進一步明確分工，細化責任，提高思想動員，加緊工作落實。同時定期組織抄表員學習法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，讓抄表員在學習當中補足理論基礎和短板，通過相互交流和研討不斷提出問題和建議，在拓展工作思路的同時，掌握清欠技巧和方式，增強自身基本素質(zhì)和能力，營造“心往一處想，擰成一股繩”的良好工作氛圍，持續(xù)形成工作合力和向心力。
多措并舉，提高工作效率。臨港公司創(chuàng)新工作方式，簡化繳費流程，提升服務效能。通過電話、微信等多種渠道告知企業(yè)和用戶的用水資費情況，確保費用清，賬目明。在完成繳費后，上門將發(fā)票送至用戶手中，實現(xiàn)從告知到收費再到回執(zhí)的全周期閉環(huán)服務體系，讓用戶足不出戶就能夠完成繳費過程，增強用戶滿意度、認同感，提高水費回收率和清繳率。
加強考核，強化工作落實。臨港公司將水費回收指標納入職工日常績效考核，將收入直接與回收率掛鉤，對優(yōu)秀員工和未能完成清欠任務的抄表員在工資方面合理區(qū)分，激發(fā)員工主動作為、銳意進取的工作熱情和主動性，切實消除渾水摸魚，得過且過的僥幸心理，確保清欠工作扎實推進，順利開展。在實際查擺過程中，做好抄表規(guī)范化管理，進一步加強對日常抄表工作的規(guī)范性檢查，防止出現(xiàn)錯抄、漏抄，抄飛表現(xiàn)象，提高抄表準確率，樹立公司良好形象。
臨港公司緊緊把握當前形勢，盯緊水費清欠工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，上下一心、攻堅克難，最終以年終回收率99.59%的好成績圓滿成2020年度水費回收指標。這一成果的取得，不僅最大程度上減少欠費對企業(yè)和個人帶來的影響，推動清欠工作獲得新成效，同時也進一步夯實了公司經(jīng)營管理基礎，為公司高質(zhì)量發(fā)展積蓄力量。
加強動員，形成工作合力。以教育促管理，以會議抓動員。臨港公司召開工作部署會及業(yè)務培訓會，強化組織領導，統(tǒng)籌全局，進一步明確分工，細化責任，提高思想動員，加緊工作落實。同時定期組織抄表員學習法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，讓抄表員在學習當中補足理論基礎和短板，通過相互交流和研討不斷提出問題和建議，在拓展工作思路的同時，掌握清欠技巧和方式，增強自身基本素質(zhì)和能力，營造“心往一處想，擰成一股繩”的良好工作氛圍，持續(xù)形成工作合力和向心力。
多措并舉，提高工作效率。臨港公司創(chuàng)新工作方式，簡化繳費流程，提升服務效能。通過電話、微信等多種渠道告知企業(yè)和用戶的用水資費情況，確保費用清，賬目明。在完成繳費后，上門將發(fā)票送至用戶手中，實現(xiàn)從告知到收費再到回執(zhí)的全周期閉環(huán)服務體系，讓用戶足不出戶就能夠完成繳費過程，增強用戶滿意度、認同感，提高水費回收率和清繳率。
加強考核，強化工作落實。臨港公司將水費回收指標納入職工日常績效考核，將收入直接與回收率掛鉤，對優(yōu)秀員工和未能完成清欠任務的抄表員在工資方面合理區(qū)分，激發(fā)員工主動作為、銳意進取的工作熱情和主動性，切實消除渾水摸魚，得過且過的僥幸心理，確保清欠工作扎實推進，順利開展。在實際查擺過程中，做好抄表規(guī)范化管理，進一步加強對日常抄表工作的規(guī)范性檢查，防止出現(xiàn)錯抄、漏抄，抄飛表現(xiàn)象，提高抄表準確率，樹立公司良好形象。
臨港公司緊緊把握當前形勢，盯緊水費清欠工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，上下一心、攻堅克難，最終以年終回收率99.59%的好成績圓滿成2020年度水費回收指標。這一成果的取得，不僅最大程度上減少欠費對企業(yè)和個人帶來的影響，推動清欠工作獲得新成效，同時也進一步夯實了公司經(jīng)營管理基礎，為公司高質(zhì)量發(fā)展積蓄力量。
臨港公司 黃麗娟
