2017年6月22日，菜壩鎮(zhèn)用戶張強(qiáng)老人為集團(tuán)公司送來一面寫有“情系用戶服務(wù)好，不辭勞苦解困擾”的錦旗，對(duì)集團(tuán)公司營銷部水表檢定站秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示感謝。集團(tuán)公司董事長鄧飛、副總經(jīng)理劉林、營銷部部長吳建剛、副部長黃健熱情迎接張強(qiáng)老人，并代表集團(tuán)公司接受了錦旗，同時(shí)向張強(qiáng)老人對(duì)我公司工作的認(rèn)可和支持表示感謝。
2017年6月20日上午9點(diǎn)，菜壩鎮(zhèn)菜壩村3組一用戶來電反映家里水表水量異常。接警后，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)用戶水表進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)在沒有人為用水的情況下水表也一直不停轉(zhuǎn)，關(guān)閉表后閥門后水表就停止了轉(zhuǎn)動(dòng)，工作人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)初步判定為表后管有漏。該處用戶為兩位77歲的老年人，兩位老人家完全不知道何處在漏水非常著急，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志一邊安撫老人情緒一邊積極幫助查找漏水點(diǎn)，經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)是由于用戶家中的凈水機(jī)未調(diào)試好，導(dǎo)致溢流口有水溢出，且蓄水池也存在漏水現(xiàn)象，而凈水機(jī)的溢流管就在蓄水池內(nèi)，所以造成了漏水而不知情的情況，以上這些原因便導(dǎo)致了用水量及水費(fèi)的增加。檢查到此情況后，我公司兩位同志立即幫助用戶進(jìn)行處理并調(diào)試了溢流管的位置。在告知了用戶以上情況后，用戶依然心存疑慮并希望對(duì)水表進(jìn)行校驗(yàn)，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又耐心地告知用戶我公司的校表流程，考慮到兩位老人年齡大加上天氣炎熱便決定請(qǐng)兩位老人乘坐我公司工程車一道返回公司大廳辦理校表手續(xù)。在辦理完校表手續(xù)后，為避免老人過多的等待，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又迅速驅(qū)車同用戶一起到水表檢定站進(jìn)行水表檢定，水表檢定為合格后兩位老人終于放下心來露出了滿意的笑容，隨后便前往我公司大廳完清了水費(fèi)，并對(duì)秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及熱情態(tài)度表示了由衷的感謝。
“潺潺自來水，滴滴清源情”，一整天的汗水和疲憊被用戶的笑容驅(qū)散，用戶的滿意和認(rèn)可是對(duì)我們最大的肯定，也是我們永恒的追求。不管寒冬酷署，幫助用戶解決用水難題和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是我們清源人應(yīng)盡的責(zé)任。
2017年6月20日上午9點(diǎn)，菜壩鎮(zhèn)菜壩村3組一用戶來電反映家里水表水量異常。接警后，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)用戶水表進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)在沒有人為用水的情況下水表也一直不停轉(zhuǎn)，關(guān)閉表后閥門后水表就停止了轉(zhuǎn)動(dòng)，工作人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)初步判定為表后管有漏。該處用戶為兩位77歲的老年人，兩位老人家完全不知道何處在漏水非常著急，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志一邊安撫老人情緒一邊積極幫助查找漏水點(diǎn)，經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)是由于用戶家中的凈水機(jī)未調(diào)試好，導(dǎo)致溢流口有水溢出，且蓄水池也存在漏水現(xiàn)象，而凈水機(jī)的溢流管就在蓄水池內(nèi)，所以造成了漏水而不知情的情況，以上這些原因便導(dǎo)致了用水量及水費(fèi)的增加。檢查到此情況后，我公司兩位同志立即幫助用戶進(jìn)行處理并調(diào)試了溢流管的位置。在告知了用戶以上情況后，用戶依然心存疑慮并希望對(duì)水表進(jìn)行校驗(yàn)，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又耐心地告知用戶我公司的校表流程，考慮到兩位老人年齡大加上天氣炎熱便決定請(qǐng)兩位老人乘坐我公司工程車一道返回公司大廳辦理校表手續(xù)。在辦理完校表手續(xù)后，為避免老人過多的等待，秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志又迅速驅(qū)車同用戶一起到水表檢定站進(jìn)行水表檢定，水表檢定為合格后兩位老人終于放下心來露出了滿意的笑容，隨后便前往我公司大廳完清了水費(fèi)，并對(duì)秦忠偉、李慶達(dá)兩位同志的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及熱情態(tài)度表示了由衷的感謝。
“潺潺自來水，滴滴清源情”，一整天的汗水和疲憊被用戶的笑容驅(qū)散，用戶的滿意和認(rèn)可是對(duì)我們最大的肯定，也是我們永恒的追求。不管寒冬酷署，幫助用戶解決用水難題和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是我們清源人應(yīng)盡的責(zé)任。
信息來源：營銷部 李慶達(dá)
