按照集團(tuán)公司對客戶提供差異化對口服務(wù)的相關(guān)要求，營銷部水費(fèi)賬務(wù)組對全市月用水量500噸以上的用水大戶分別進(jìn)行了用水走訪、服務(wù)宣傳。
在走訪過程中水費(fèi)賬務(wù)組了解到：部分用水大戶表后埋設(shè)在地下的供水管網(wǎng)由于自然老化、地基下沉、交通負(fù)荷及施工不良等原因不可避免出現(xiàn)滲漏情況，由于部分用水單位無相關(guān)查漏技術(shù)、人員等原因無法檢查水表表后供水管網(wǎng)的使用現(xiàn)狀，從而不能采取有效措施控制漏損。水費(fèi)賬務(wù)組當(dāng)即向營銷部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該情況，營銷部吳建剛部長了解情況后組織召開部門主管以上會(huì)議，并在會(huì)議上決定：由水費(fèi)賬務(wù)組和查漏組共同為用水大戶建立 “VIP通道”——提供表后供水管網(wǎng)隱患排查服務(wù)，并對該項(xiàng)工作提出了具體要求。
2017年4月，水費(fèi)賬務(wù)組對需要隱患排查服務(wù)的宜賓市地稅局、宜賓市建設(shè)銀行、宜賓市人大常委會(huì)等幾家單位提前上門進(jìn)行實(shí)地了解情況、銜接表后供水管網(wǎng)隱患排查服務(wù)時(shí)間，并按約定時(shí)間與查漏組一起上門開展服務(wù)。由于排查前了解到各單位水表表后管網(wǎng)情況復(fù)雜、多樣化，查漏組帶上了自來水管線儀、路面聽音儀、電腦相關(guān)儀、漏水聽音桿等先進(jìn)、精密的的檢查儀器及工具，采用音聽法和相關(guān)分析法，對檢測單位的表后深埋管網(wǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位、分段檢測。查漏組組員通過分析漏口摩擦聲、水頭撞擊聲及水流與介質(zhì)摩擦聲結(jié)合實(shí)際仔細(xì)地檢測出存在的問題，如：PPR75管道有漏水點(diǎn)、PE110管道有漏水點(diǎn)、部分裸露管道與閥門未作防腐處理銹蝕嚴(yán)重及室外消防栓關(guān)閉不嚴(yán)存在漏水的情況。檢測工作完畢后組員們雖然汗水打濕了衣襟，但他們覺得為用戶查出漏水點(diǎn)、解決問題就是最開心的時(shí)刻。
水是不可替代的寶貴資源，因此減少供水管道漏損及漏損控制有著十分重要的意義，此次供水管網(wǎng)隱患排查服務(wù)為檢測單位節(jié)約水資源和因漏水造成的次生災(zāi)害起到了重要的作用，我們將繼續(xù)以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為民服務(wù)，以此提升清源水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)品質(zhì)。
在走訪過程中水費(fèi)賬務(wù)組了解到：部分用水大戶表后埋設(shè)在地下的供水管網(wǎng)由于自然老化、地基下沉、交通負(fù)荷及施工不良等原因不可避免出現(xiàn)滲漏情況，由于部分用水單位無相關(guān)查漏技術(shù)、人員等原因無法檢查水表表后供水管網(wǎng)的使用現(xiàn)狀，從而不能采取有效措施控制漏損。水費(fèi)賬務(wù)組當(dāng)即向營銷部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該情況，營銷部吳建剛部長了解情況后組織召開部門主管以上會(huì)議，并在會(huì)議上決定：由水費(fèi)賬務(wù)組和查漏組共同為用水大戶建立 “VIP通道”——提供表后供水管網(wǎng)隱患排查服務(wù)，并對該項(xiàng)工作提出了具體要求。
2017年4月，水費(fèi)賬務(wù)組對需要隱患排查服務(wù)的宜賓市地稅局、宜賓市建設(shè)銀行、宜賓市人大常委會(huì)等幾家單位提前上門進(jìn)行實(shí)地了解情況、銜接表后供水管網(wǎng)隱患排查服務(wù)時(shí)間，并按約定時(shí)間與查漏組一起上門開展服務(wù)。由于排查前了解到各單位水表表后管網(wǎng)情況復(fù)雜、多樣化，查漏組帶上了自來水管線儀、路面聽音儀、電腦相關(guān)儀、漏水聽音桿等先進(jìn)、精密的的檢查儀器及工具，采用音聽法和相關(guān)分析法，對檢測單位的表后深埋管網(wǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位、分段檢測。查漏組組員通過分析漏口摩擦聲、水頭撞擊聲及水流與介質(zhì)摩擦聲結(jié)合實(shí)際仔細(xì)地檢測出存在的問題，如：PPR75管道有漏水點(diǎn)、PE110管道有漏水點(diǎn)、部分裸露管道與閥門未作防腐處理銹蝕嚴(yán)重及室外消防栓關(guān)閉不嚴(yán)存在漏水的情況。檢測工作完畢后組員們雖然汗水打濕了衣襟，但他們覺得為用戶查出漏水點(diǎn)、解決問題就是最開心的時(shí)刻。
水是不可替代的寶貴資源，因此減少供水管道漏損及漏損控制有著十分重要的意義，此次供水管網(wǎng)隱患排查服務(wù)為檢測單位節(jié)約水資源和因漏水造成的次生災(zāi)害起到了重要的作用，我們將繼續(xù)以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為民服務(wù)，以此提升清源水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)品質(zhì)。
信息來源：營銷部 林春麗
