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    清源水務(wù)呼叫中心服務(wù)熱線2321999，作為集團公司新型的服務(wù)方式，得到了越來越多市民的關(guān)注，同時作為用戶與集團公司對話的第一平臺，呼叫中心承擔(dān)著公司各方面的宣傳和解釋工作。  
    每當(dāng)我們工作人員坐在熱線電話前，便會全身心的投入到工作狀態(tài)中，確保第一時間為用戶解決問題。呼叫中心工作人員每天平均會接上百通的電話，雖說工作強度較大，但我們都會將用戶的需求放在第一位，因為我們深知用戶第一印象的重要性。
    有時候面對一些情緒激動的用戶，工作人員首先第一步是安撫用戶情緒，隨后慢慢的進行詢問和建議，旨在為用戶將問題解決好。尤其是遇到言辭較為激烈的用戶時，工作人員會設(shè)身處地為用戶著想，理解用戶用不到水的急切心情，耐心周到的疏導(dǎo)用戶情緒，盡自己所能為用戶第一時間通知維修師傅上門為其解決問題。由于供水行業(yè)的特殊性，呼叫中心工作人員必須 24小時在崗，全年無休。不論任何時候呼叫中心工作人員都會堅守自己的崗位上，毫無怨言。
在集團公司大部制改革的背景下,呼叫中心本著以“客戶需求”為關(guān)注的焦點，以“提高服務(wù)效率和質(zhì)量”作為工作目標(biāo)，以實際行動踐行公司服務(wù)承諾，努力將本職工作再上一個新臺階。